針對(duì)目前T3標(biāo)準(zhǔn)版、單機(jī)版本軟件出現(xiàn)不能連接到服務(wù)器的問(wèn)題本人結(jié)合實(shí)際實(shí)施維護(hù)中遇到的情況跟大家分享共同學(xué)習(xí)一下：（軟件安裝前對(duì)計(jì)算機(jī)名更改常識(shí)性的問(wèn)題不做介紹）  

首先我們確認(rèn)：  

1、軟件是初次安裝不能連接到服務(wù)器  

2、用戶正常使用一段時(shí)間后才出現(xiàn)不能連接到服務(wù)器  

下面我們來(lái)分析下：一、軟件初次安裝出現(xiàn)不能連接服務(wù)器，這種情況很少，由于客戶計(jì)算機(jī)配置的問(wèn)題，安裝時(shí)間長(zhǎng)短各有不同，有時(shí)候由于等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)我們懷疑計(jì)算機(jī)死機(jī)強(qiáng)行中斷了安裝造成注冊(cè)表中有殘留文件導(dǎo)致軟件無(wú)法正常使用。卸載掉數(shù)據(jù)庫(kù)跟軟件并刪除其安裝目錄后重新完整安裝。（有時(shí)候需對(duì)注冊(cè)表殘留文件進(jìn)行處理建議對(duì)注冊(cè)表熟悉的人員操作，不然誤刪用戶計(jì)算機(jī)無(wú)法正常使用造成不必要的麻煩）  

二、客戶在使用軟件一段時(shí)間后出現(xiàn)不能連接到服務(wù)器：首先我們查看數(shù)據(jù)庫(kù)SQL是否已經(jīng)啟動(dòng)：兩種查看方法：1、開(kāi)始—程序—啟動(dòng)—服務(wù)管理器或者查看計(jì)算機(jī)右下角數(shù)據(jù)庫(kù)是否已經(jīng)運(yùn)行；2、開(kāi)始—控制面板—管理工具—服務(wù)—SQLSERVERAGENT是否是啟動(dòng)狀態(tài)如果未啟動(dòng)我們手動(dòng)啟動(dòng)。如果以上都沒(méi)問(wèn)題我們確認(rèn)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行正常那么就是軟件的問(wèn)題。  

其次我們查看軟件：  

單機(jī)版軟件：開(kāi)始—控制面板—管理工具—服務(wù)—用友通（ServerNT.exe）是否啟動(dòng)；Tong備份服務(wù)（TongBackupSrv.exe）是否啟動(dòng)；如能看見(jiàn)這2個(gè)文件未啟動(dòng)將其改成自動(dòng)啟動(dòng)并手動(dòng)啟動(dòng)起來(lái)。如未見(jiàn)該文件，我們打開(kāi)C:\WINDOWS\system32查找ServerNT.exe文件是否存在，如沒(méi)有查看該計(jì)算機(jī)是否裝有安全衛(wèi)士以及其他的殺毒軟件，因?yàn)榘踩�衛(wèi)士在掃描過(guò)程中會(huì)認(rèn)為ServerNT.exe文件是可疑程序?qū)⑵涓綦x，我們從殺毒軟件的隔離區(qū)恢復(fù)過(guò)來(lái)然后重啟計(jì)算機(jī)OK。如果用戶已經(jīng)處理過(guò)殺毒軟件的隔離區(qū)那么就只好重新安裝軟件，不過(guò)此時(shí)我們不需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行卸載安裝也不會(huì)造成用戶數(shù)據(jù)丟失的情況。  

網(wǎng)絡(luò)版軟件：  

1、查看用友通（ServerNT.exe）同上  

2、固定主機(jī)IP增加用友通專(zhuān)用端口1433；4630  

3、將所固定的主機(jī)IP添加到C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts中。將hosts文件以記事本方式打開(kāi)在下方空白處添加（例如：192.168.0.123  

主機(jī)計(jì)算機(jī)名）然后保存。如果用戶更改了該主機(jī)的IP而造成客戶機(jī)無(wú)法連接的情況，相對(duì)的我們對(duì)hosts文件下的IP進(jìn)行更改即可。  

4、由殺毒軟件造成的隔離了ServerNT.exe文件，解決辦法同上。  

曾遇到個(gè)軟件安裝后就無(wú)法通過(guò)添加安裝程序正常卸載，軟件卸載掉以后仍然不能連接到服務(wù)器的問(wèn)題。解決辦法通過(guò)卸載軟件卸載后再手動(dòng)刪除C:\WINDOWS\system32下的ServerNT.exe文件，再次重新安裝OK。